वापसी, विनिमय और धन वापसी नीति
🔄 वापसी और विनिमय नीति
हम डिलीवरी की तारीख से 15 दिन की परेशानी मुक्त वापसी और विनिमय नीति प्रदान करते हैं।
- उत्पाद मूल स्थिति में होने चाहिए तथा सभी टैग बरकरार होने चाहिए।
- रिवर्स पिकअप उत्पादों को हमारे गुणवत्ता निरीक्षण से गुजरना होगा।
- विनिमय स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है और प्रति उत्पाद केवल एक बार ही किया जा सकता है।
- गुम/क्षतिग्रस्त वस्तु के दावों के लिए अनबॉक्सिंग का वीडियो प्रमाण प्रस्तुत करने की दृढ़तापूर्वक अनुशंसा की जाती है।
- क्लीयरेंस सेल, BOGO, ब्रांड सहयोग, मुफ्त उत्पाद अभियान, या विशेष छूट गैर-वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं।
- स्वच्छता कारणों से, बॉक्सर वापस नहीं किये जा सकते ।
📦 रिवर्स पिकअप सेवा
- पहला रिवर्स पिकअप निःशुल्क है; इसके बाद के पिकअप पर मानक कूरियर दरों के अनुसार शुल्क लिया जाएगा।
- यदि आपके क्षेत्र में रिवर्स पिकअप उपलब्ध नहीं है, तो कृपया स्वयं शिप करें :
पता: 414, उद्योग विहार III, सेक्टर 20, गुरुग्राम, हरियाणा - 122016
कूरियर ट्रैकिंग विवरण WhatsApp: +91 9289660081 या ईमेल: care@richlookindia.com पर साझा करें
पैकेज पर ऑर्डर आईडी और पंजीकृत मोबाइल नंबर शामिल करें।
स्व-शिपिंग के लिए धन वापसी: उत्पाद की गुणवत्ता जांच पास होने के 48 घंटे के भीतर प्रक्रिया की जाती है।
💳 रिफंड
प्रीपेड ऑर्डर:
- मूल भुगतान विधि में धन वापसी (QC के 7-10 व्यावसायिक दिन बाद) या QC के बाद तत्काल स्टोर क्रेडिट/कूपन।
सीओडी आदेश:
- बैंक विवरण साझा करने पर, QC के बाद धन वापसी।
❌ रद्दीकरण और संशोधन
ऑर्डर केवल डिस्पैच से पहले ही रद्द या संशोधित किए जा सकते हैं (संपर्क विवरण, पता, उत्पाद, आकार)। हमसे व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें। या ईमेल .
⚠️ दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त पार्सल
- फोटो या अनबॉक्सिंग वीडियो के साथ 48 घंटे के भीतर रिपोर्ट करें।
- यदि पार्सल फटा हुआ/क्षतिग्रस्त/खाली हो तो उसे स्वीकार न करें ।
- गलत/गुम वस्तुओं की सूचना 48 घंटे के भीतर दी जानी चाहिए।
📜 नियम एवं शर्तें
- धन वापसी के लिए सुनिश्चित करें कि बैंक विवरण सही हैं।
- खरीदने से पहले आकार गाइड की जांच करें।
- स्क्रीन सेटिंग के कारण उत्पाद का रंग भिन्न हो सकता है।
- तीसरे पक्ष के भुगतान संबंधी मुद्दे (कैशबैक, भुगतान में देरी) प्रदाता के समक्ष उठाए जाने चाहिए।
- रिफंड कूपन 12 महीने के लिए वैध, केवल एकल उपयोग।
🚚 शिपिंग नीति
- पूरे साइट पर मुफ्त शिपिंग .
- गुड़गांव, हरियाणा से 24-48 घंटों के भीतर ऑर्डर संसाधित किए जाते हैं।
- डिलीवरी का समय:
- मेट्रो शहर: प्रसंस्करण के 1-4 दिन बाद
- अन्य क्षेत्र: प्रसंस्करण के 4-7 दिन बाद
📞 हमसे संपर्क करें
- 📱 व्हाट्सएप: +91 9289660081
- 📧 ईमेल: care@richlookindia.com
- 🕒 कार्य समय: सोमवार-शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 5:30 बजे तक
