क्रेता संरक्षण नीति
रिचलुक क्रेता संरक्षण नीति को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है और इसकी सभी मानक कॉर्पोरेट प्रथाएँ एक अनिवार्य क्रेता-केंद्रित दृष्टिकोण पर केंद्रित पाई जाती हैं। ग्राहकों को सर्वोत्तम उत्पाद और बिक्री-पश्चात सेवा प्रदान करने की निष्ठा, रिचलुक.इन के सांस्कृतिक लोकाचार और कॉर्पोरेट रीति-रिवाजों में गहराई से समाहित है।
हम अपनी कॉर्पोरेट प्रथाओं के मूल में, अपने मूल्यवान उपयोगकर्ताओं को किसी भी बेईमान व्यापारिक व्यवहार से हर संभव तरीके से बचाने की अपनी प्रतिबद्धता के प्रति एक ईमानदार दृष्टिकोण बनाए रखते हैं। खरीदारों के हितों पर प्रतिकूल प्रभाव डालने वाले ऐसे किसी भी झूठे कदाचार से सख्ती से निपटा जाएगा और संगठन के भीतर से कोई भी व्यक्ति, चाहे वह कर्मचारी हो, विक्रेता हो या किसी भी क्षमता में कोई भी हितधारक, ऐसी गैर-जिम्मेदार गतिविधियों में लिप्त पाया जाता है, जिसकी संगठन द्वारा कड़ी निंदा की जाती है, उसकी पहचान की जाएगी, उसे कठोर परिणाम भुगतने होंगे और देश के कानून के प्रावधानों के अनुसार कानूनी उपायों के अनुसार अदालत में मुकदमा चलाया जाएगा।
वास्तविक उत्पाद प्राप्त करने का प्रयास करें
- रिचलुक इंडिया लिमिटेड, रिचलुक.इन के माध्यम से लाइसेंस प्राप्त विक्रेताओं से प्राप्त केवल वास्तविक उत्पाद ही ग्राहकों को बेचने की गारंटी देता है।
- रिचलुक के कपड़े और वस्त्र देश और दुनिया भर के सर्वश्रेष्ठ आपूर्तिकर्ताओं से खरीदे जाते हैं। हमारे पास विश्वसनीय सहयोगियों और लॉजिस्टिक्स भागीदारों का एक विस्तृत नेटवर्क है जो हमें अपने खरीदारों को उचित मूल्य पर सर्वश्रेष्ठ फैशन परिधान उपलब्ध कराने में मदद करते हैं।
- रिचिलुक में, हम बहुस्तरीय गुणवत्ता नियंत्रण व्यवस्था बनाए रखते हैं, ताकि माल की आवाजाही को गुणवत्ता जांच बिंदुओं से गुजरना अनिवार्य हो, ताकि अंततः ग्राहकों तक पहुंचने वाले उत्पादों के साथ शून्य-सहिष्णुता की नीति सुनिश्चित की जा सके।
- उत्पाद की प्रत्येक इकाई को स्कैन किया जाता है और मैन्युअल रूप से जांच की जाती है, ताकि दोषपूर्ण इकाइयों को अलग किया जा सके, तथा उन इकाइयों को अलग किया जा सके, जो गुणवत्ता जांच में योग्य होने के बाद ग्राहक को भेजे जाने के योग्य हैं, जो आमतौर पर क्रमिक चरणों के माध्यम से होती है।
- हम उत्पादों का एक विस्तृत पोर्टफोलियो बनाए रखते हैं, जो विभिन्न श्रेणियों में विभाजित है तथा चुनने के लिए विविधतापूर्ण पूल प्रदान करता है।
- हमने अपनी वेबसाइट को एक अभिनव और इंटरैक्टिव इंटरफेस के साथ डिजाइन किया है ताकि वेबसाइट पर नेविगेट करते समय हमारे उपयोगकर्ताओं को एक मनोरंजक अनुभव सुनिश्चित हो सके।
- सभी संभावित दिशाओं से उत्पादों के बीच टॉगल करने के लिए एक इंटरैक्टिव इंटरफ़ेस के साथ, कोई भी व्यक्ति श्रेणी में SKU को काफी आसानी से ब्राउज़ कर सकता है।
प्रतिस्थापन
- किसी भी ऑर्डर के लिए एक्सचेंज अनुरोध उत्पाद प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
- उत्पाद प्राप्त होने पर ही एक्सचेंज शिपमेंट शुरू किया जाएगा
- प्रतिस्थापन उत्पाद की उपलब्धता पर निर्भर करेगा
- यदि उत्पाद आपके कब्जे में क्षतिग्रस्त हो गया था, तो हम प्रतिस्थापन की प्रक्रिया के लिए किसी भी दायित्व के अधीन नहीं होंगे
- क्षतिग्रस्त/गुम/खाली पैकेज को उत्पाद प्राप्त होने के 2 दिनों के भीतर बदलना होगा
- ऑर्डर प्रतिस्थापन निम्नलिखित मामलों में किया जा सकता है:
-गलत आकार/रंग/शैली/मात्रा
-दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त
-वर्णन के अनुसार नहीं
- पैकेज पर मूल मूल्य टैग और एक्सचेंज दावे के लिए पैकेजिंग पर्ची होनी चाहिए
शिपिंग नीति
Richlook.in एक अच्छी तरह से नेटवर्कयुक्त और सुसंगत रूप से व्यवस्थित डिलीवरी और शिपिंग पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करता है, जो लॉजिस्टिक्स साझेदार और आपूर्ति श्रृंखला मध्यस्थों की मजबूत उपस्थिति के माध्यम से एक साथ मिलकर काम करता है ताकि हर बार ऑर्डर दिए जाने पर दरवाजे पर सामान की समय पर और कुशल डिलीवरी सुनिश्चित हो सके।
रिचलुक के साथ जुड़े लॉजिस्टिक सहयोगियों की स्क्रीनिंग की गई है और उन्हें मंजूरी दी गई है। इसके लिए एक कठोर स्क्रीनिंग प्रणाली अपनाई गई है, जिसमें सख्त चयन मानदंड भी शामिल हैं, जो उद्योग प्रथाओं के वैश्विक मानक के अनुरूप हैं, तथा किसी लॉजिस्टिक विक्रेता को शामिल करने से पहले उसकी साख और गवाही का आकलन किया जाता है।
- पूरे भारत में तैनात विश्वसनीय सहयोगियों के बेड़े को पर्याप्त लॉजिस्टिक बुनियादी ढांचे के साथ सहायता प्रदान की जा रही है, यही कारण है कि हम अपने सभी ग्राहकों के साथ इतनी अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं, चाहे वे देश में कहीं भी स्थित हों, केवल कुछ ही स्थान ऐसे हैं जहां हम अभी तक नहीं पहुंच पाए हैं।
- हम अपनी डिलीवरी सेवाओं को देश के कोने-कोने तक पहुँचाने के लिए लगभग हर गुजरते दिन के साथ अपनी पहुँच बढ़ा रहे हैं। देश भर में हर गली, गली और छोटे-मोटे इलाके को कवर करने के लिए हाइपर-लोकल बनने में हमारी मदद करने के लिए और भी लोग आगे आ रहे हैं।
- हम ऑर्डर देते समय किए गए वादे के अनुसार समय पर डिलीवरी करने की अपनी प्रतिबद्धताओं पर हमेशा कायम रहते हैं। किसी भी अपरिहार्य परिस्थिति में, डिलीवरी में देरी हो सकती है या उसे स्थगित भी किया जा सकता है, और वेबसाइट प्राधिकरण द्वारा किए गए वादे के उल्लंघन के लिए किसी को भी ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।
- समय-सीमा का निर्धारण आमतौर पर कई कारकों के आधार पर किया जाता है, जैसे कि इन्वेंट्री में किसी विशेष उत्पाद की उपलब्धता, ग्राहक के स्थान पर माल पहुंचाने के लिए तय की जाने वाली दूरी, किसी विशेष क्षेत्र में रसद सहायता की ताकत की सीमा और उत्पाद की नाजुकता की डिग्री।
- यदि कोई उत्पाद परिवहन के दौरान खो जाता है तो नुकसान की भरपाई पूरी तरह से वेबसाइट द्वारा ही की जाएगी।
